Política de privacidad
- Tus fotos y las pruebas del probador con IA solo las ves tú, salvo que decidas publicar algo.
- Usamos tus fotos únicamente para generar tus looks. No las vendemos ni las usamos para publicidad, y nuestros proveedores de IA no las usan para entrenar sus modelos.
- Puedes borrar tus fotos o tu cuenta completa cuando quieras desde Ajustes → Eliminar mi cuenta.
- Escríbenos a privacy@dezeo.cloud para conocer, corregir o suprimir tus datos.
- 1. Responsable del tratamiento
- 2. Qué datos tratamos
- 3. Fotos, probador con IA e imágenes sensibles
- 4. Para qué usamos tus datos y con qué base
- 5. Proveedores que procesan datos (encargados)
- 6. Transferencias internacionales
- 7. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- 8. Tus derechos y cómo ejercerlos
- 9. Menores de edad
- 10. Cookies y almacenamiento local
- 11. Seguridad
- 12. Cambios a esta política
- 13. Contacto
Esta Política de privacidad y tratamiento de datos personales explica qué datos recogemos en Dezeo, para qué, con quién los compartimos y cómo ejerces tus derechos. Cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) de Colombia y, para usuarios de otros lugares, los principios básicos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) de la Unión Europea y de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA).
1. Responsable del tratamiento
Dezeo, con domicilio en Colombia. NIT: [pendiente]. Dirección: [pendiente]. Sitio: app.dezeo.cloud. Privacidad y datos personales: privacy@dezeo.cloud. Asuntos legales: legal@dezeo.cloud.
2. Qué datos tratamos
| Dato | Ejemplos | Para qué |
|---|---|---|
| Cuenta | Correo, nombre, usuario (@), contraseña guardada de forma cifrada (hash bcrypt) o identificador de tu cuenta de Google y su foto de perfil | Crear tu cuenta e iniciar sesión |
| Fotos tuyas | Fotos de cuerpo entero o del rostro que subes al probador | Generar la prueba virtual de prendas |
| Prendas y outfits | Fotos de ropa, enlaces de tiendas, outfits guardados y looks generados | Tu armario, tus looks y recomendaciones |
| Contenido publicado | Outfits o looks que decides hacer públicos, comentarios, seguidores | Mostrarlo en tu perfil y en la comunidad |
| Datos técnicos | Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, fecha y hora, registros de errores | Seguridad, prevención de abuso, límites de uso y soporte |
| Aceptación legal | Fecha, versión de estos documentos, IP y navegador al crear tu cuenta | Probar tu autorización, como exige la ley |
No pedimos datos de pago dentro de la app, documentos de identidad, datos de salud, ni tu ubicación exacta.
3. Fotos, probador con IA e imágenes sensibles
Las fotos de tu cuerpo o de tu rostro pueden considerarse datos sensibles (y, en algunas leyes, datos biométricos). Por eso:
- Es voluntario. No estás obligado a subir fotos tuyas; puedes usar Dezeo sin el probador. Al subir una foto y crear tu cuenta nos das tu autorización previa, expresa e informada para usarla con la finalidad descrita aquí.
- Una sola finalidad: generar la imagen de cómo te quedaría una prenda (prueba virtual) y guardarla en tu cuenta. No hacemos reconocimiento facial, no creamos plantillas biométricas para identificarte y no usamos tus fotos para publicidad ni para entrenar modelos de IA.
- Solo tú las ves. Tus fotos, tus pruebas y los looks que no publicas son privados: el servidor solo los entrega con una firma digital temporal que se genera cuando tú, con tu sesión iniciada, los pides. Si alguien copia el enlace, no podrá abrirlo. Solo es visible para otros lo que tú decides publicar, y puedes volverlo privado cuando quieras.
- Personal de Dezeo: no revisa tus fotos privadas, salvo que tú lo pidas para darte soporte, para investigar un abuso reportado o por orden de una autoridad competente.
- Fotos de otras personas: sube solo fotos tuyas o de personas que te hayan dado permiso. Está prohibido subir fotos de menores de edad o de terceros sin su autorización.
- Los resultados se generan con IA y son una aproximación visual; pueden contener errores.
4. Para qué usamos tus datos y con qué base
- Prestar el servicio que pediste: cuenta, armario, probador y perfil (ejecución del contrato / tu autorización).
- Seguridad, prevención de fraude y abuso, y límites de uso (interés legítimo).
- Correos de servicio, como bienvenida o recuperación de contraseña. Si en algún momento enviamos novedades o promociones, podrás darte de baja en cada correo.
- Mejorar la app con métricas agregadas de uso que no te identifican.
- Cumplir obligaciones legales y responder a autoridades competentes con una orden válida.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales, ni los compartimos para publicidad dirigida.
5. Proveedores que procesan datos (encargados)
Usamos pocos proveedores, cada uno solo para su función y bajo contrato:
| Proveedor | Función | Datos |
|---|---|---|
| Google (Gemini API y Vertex AI – Virtual Try-On) | Generar la prueba virtual con IA | Tu foto y la foto de la prenda, solo durante la generación. Según los términos de Google para servicios de pago, no se usan para entrenar sus modelos. |
| Google (Inicio de sesión con Google) | Iniciar sesión si eliges Google | Nombre, correo y foto de perfil de tu cuenta de Google |
| Hostinger | Servidores donde viven la app, la base de datos y las fotos | Todos los datos de la app, cifrados en tránsito |
| Resend | Envío de correos de la app | Tu correo y el contenido del mensaje |
Si cambiamos o sumamos un proveedor que procese tus fotos, actualizaremos esta lista.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores procesan datos fuera de Colombia (por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea). Lo hacemos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección y garantías contractuales, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y, cuando aplica, a las cláusulas contractuales tipo del RGPD. Al aceptar esta política autorizas estas transferencias para las finalidades descritas.
7. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Mientras tengas tu cuenta, guardamos tus datos para prestarte el servicio.
- Si borras tu cuenta (Ajustes → Eliminar mi cuenta), borramos de inmediato tu perfil, outfits, fotos, pruebas del probador y sesiones. Las copias de seguridad cifradas se renuevan y desaparecen en un máximo de 30 días.
- Las cuentas de invitado que no se convierten en cuenta se borran a las 24 horas, con sus fotos.
- Los registros técnicos se conservan poco tiempo (objetivo: 30 días).
- El registro de tu aceptación de estos documentos se conserva mientras exista tu cuenta y el tiempo necesario para atender reclamaciones o cumplir la ley.
- Solo conservamos más tiempo lo que una ley o una autoridad competente nos obligue a guardar.
8. Tus derechos y cómo ejercerlos
En Colombia (Ley 1581 de 2012)
Puedes, de forma gratuita: conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización que nos diste; ser informado sobre el uso de tus datos; revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) después de agotar el trámite con nosotros. Responder preguntas sobre datos sensibles es siempre facultativo.
Si estás en la Unión Europea o el Reino Unido (RGPD)
También tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, a retirar tu consentimiento en cualquier momento y a reclamar ante tu autoridad de protección de datos.
Si vives en California (CCPA/CPRA)
Puedes saber qué datos recogemos, pedir copia, corregirlos o eliminarlos, y no ser discriminado por ejercer tus derechos. Dezeo no vende ni comparte datos personales en el sentido de la CCPA y solo usa los datos sensibles para prestar el servicio que pediste.
Cómo hacerlo
Escribe a privacy@dezeo.cloud desde el correo de tu cuenta, indicando qué necesitas. Puedes borrar tu cuenta tú mismo en Ajustes. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 más) y los reclamos en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 más), como fija la ley colombiana. Podemos pedirte que verifiques tu identidad.
9. Menores de edad
Dezeo está dirigido a mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores. Si eres menor de edad, no crees una cuenta ni subas fotos. Si un padre, madre o representante legal sabe que un menor nos dio datos, puede escribirnos a privacy@dezeo.cloud y los borraremos. Si detectamos una cuenta o foto de un menor, la eliminamos.
10. Cookies y almacenamiento local
Usamos almacenamiento local del navegador y cookies técnicas, necesarias para mantener tu sesión, recordar tus preferencias y que la app cargue rápido. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Si inicias sesión con Google, Google puede usar sus propias cookies en su ventana, según su política. Si borras el almacenamiento de tu navegador, se cerrará tu sesión.
11. Seguridad
Toda la conexión va cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan con hash, las fotos privadas solo se entregan con firma temporal, los respaldos van cifrados y el acceso del equipo es limitado. Ningún sistema es 100 % seguro: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y avisaremos a la autoridad cuando la ley lo exija.
12. Cambios a esta política
Si hacemos cambios importantes, te avisaremos en la app o por correo antes de que apliquen, y cuando la ley lo exija te pediremos de nuevo tu autorización. La versión y la fecha están arriba.
13. Contacto
Privacidad: privacy@dezeo.cloud · Legal: legal@dezeo.cloud. Lee también nuestros Términos y condiciones.